Горничная

Направление деятельности - Сфера услуг / Сервис

Горничная – это специалист индустрии гостеприимства, обеспечивающий чистоту, комфорт и уют в гостиничных номерах и общественных зонах. Профессия требует внимательности к деталям, аккуратности, ответственности и умения создавать благоприятное впечатление у гостей. Современная горничная владеет технологиями профессиональной уборки, знает стандарты сервиса и правила использования моющих средств и оборудования.

Ключевые компетенции:
• Выполнение ежедневной и генеральной уборки номеров;
• Соблюдение санитарно-гигиенических норм и стандартов качества;
• Использование профессионального уборочного инвентаря и оборудования;
• Применение моющих и чистящих средств с учетом типа поверхностей;
• Контроль наличия расходных материалов и косметики в номерах;
• Взаимодействие с гостями и службами гостиницы.

Сферы применения:
• Гостиницы и отели различного уровня;
• Санатории и дома отдыха;
• Гостевые дома и хостелы;
• Крупные офисные центры;
• Круизные лайнеры.

«Горничная – это хранительница чистоты и уюта, от профессионализма которой зависит комфорт проживания гостей и репутация любого предприятия индустрии гостеприимства».

Конкурсное задание